Beratung
Erfahrene Managerin im technischen Industrie Service, Instandhaltung und eine ergebnisorientierte Unternehmensberaterin mit einem starken Fokus auf Strategieentwicklung, KI Tools, Veränderungsmanagement und Serviceoptimierung.
Mit über 25 Jahren Erfahrung in internationalen Unternehmen (EMEA & APAC).
Unterstützung für Unternehmen die, ihre Serviceorganisationen transformieren, Prozesse effizienter gestalten, digitalisieren, automatisieren und nachhaltige Wachstumsstrategien entwickeln.
Der Ansatz basiert auf analytischer Präzision, interkultureller Kompetenz und der bewährten Toyota-Philosophie für kontinuierliche Verbesserungen.
Beratungsschwerpunkte
Strategie- und Organisationsentwicklung
Neuausrichtung und Optimierung von technischen Service Organisationen für mehr Effizienz und Wachstum.
Change Management
Begleitung von Veränderungsprozessen, Mergers und Transformationen von technischen Service Organisationen zur nachhaltigen Weiterentwicklung von Unternehmen.
Service Excellence / Instandhaltung & Qualitätsmanagement
Optimierung von Service- und Instandhaltungsprozessen mit Fokus auf KPI-Überwachung, Kundenbindung und Digitalisierung.
Interkulturelles Management
Erfolgreiche Führung internationaler Teams und Implementierung globaler Geschäftsmodelle.
Technologie & Innovation
Einführung digitaler Lösungen, wie KI Tools und Agenten, Predictive Maintenance und Service Management Software (z. B. Salesforce).
Service Partner Management
Erstellung und Implementierung von innovativen Konzepten zur professionellen Zusammenarbeit mit Service Partnern, zur Sicherstellung eines exzellenten Serviceerlebnisses für Endkunden
Erfolgsprojekte & Referenzen
Einführung Salesforce für Service
Aufbau einer technischen Serviceorganisation in China
Implementierung von Third Party Service Providern
Vermarktung von Serviceleistungen im Direktvertrieb
Erfolgreiches Merger-Management und Neuausrichtung von Serviceorganisationen
Roll Out „Software as a Service“ Predictive Maintenance Lösung in Europa
Leitung von KAIZEN-Prozessen zur Effizienzsteigerung
Entwicklung und Umsetzung Trainingsprogramme und Entwicklungspläne für Service und Sales
Einführung eines Service Exzellent Programmes für Service Partnern
Durchführung von Qualitätsaudits (TQM und EFQM)und Prozessverbesserungsmaßnahmen